沉睡的客户是对企业推广成本的极大浪费

业务员加上客户微信后,一阵子不成交就会把客户放弃掉,除了给客户群发消息,几乎不会再有交集。 然而企业获客成本越来越高的今天,随意放弃这些比较精准的客户再花费人力物力从人海中筛选潜在客户则意味着极大的浪费。因此,盘活沉睡的客户,让客户再次产生需求的时候能第一时间找到你成了重要的工作内容。

业务员加上客户微信后,一阵子不成交就会把客户放弃掉,除了给客户群发消息,几乎不会再有交集。

然而企业获客成本越来越高的今天,随意放弃这些比较精准的客户再花费人力物力从人海中筛选潜在客户则意味着极大的浪费。因此,盘活沉睡的客户,让客户再次产生需求的时候能第一时间找到你成了重要的工作内容。

朋友圈刷屏会起到一定的效果,但很可能被屏蔽,不少人的朋友圈有大量卖货的微商,卖家过度饱和,营销过度骚扰,逼迫大家对朋友圈自动切换到漠视的状态。

因此,只依赖朋友圈难以真正盘活沉睡客户。真正能盘活客户还是需要不同的销售人员跟进。

传统销售方式是业务员用自己的手机给客户打电话加微信,客户只和销售个人建立联系。目前已经有CRM系统可以实现用CRM打电话,与客户的所以电话都会完全录音记录。客户会自动被记录进系统中,如果一个业务员长时间没有跟进,客户就会自动进入公海池供其他业务员跟进。

这种方式的好处就是:1.业务员不至于缺少客户,事实上,很多业务员离职就是因为缺乏可跟进的客户;2.沉睡的老客户被盘活,帮助企业实现高效率的转化;3.避免撞单,同一个企业不同业务员获客方式一样,很容易撞单,撞单对客户和销售都会造成很大伤害,客户被同一个企业不断骚扰体验会很差,业务员因为领导处理不公而影响团结,而客户都进入同一客户池就会自动查重。

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  • 发表于 2020-09-04 14:15
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  • 分类:SCRM

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