粗目惊心!没实现销售信息化管理的企业经营有多么粗放!

销售的所有行为对企业都是不可见的。这就造成了一系列问题: 1.客户沉积在销售个人微信上,造成了这个销售不跟进就没人会跟进的情况; 2.销售离职会直接带走该销售所有的客户线索,企业往往无可奈何; 3.客户信息不互通,销售之间非常容易撞单,增加团队内耗,影响客户体验; 4.企业管理者对市场了解和业绩的预测缺乏数据支持,只能凭借经验; 5.销售新人培训、出单成本高,销售新人获客往往从0开始,培训过程也只是依靠新人的想象力去理解老销售的经验之谈
不少中小企业的销售管理仍然处于线下阶段。主要流程就是:销售给客户打第一通电话,然后加个人微信跟进,对于成交周期长的客户,还要长期进行朋友圈营销。
这个流程是没问题的,主要问题在于:销售的所有行为对企业都是不可见的。这就造成了一系列问题:
1.客户沉积在销售个人微信上,造成了这个销售不跟进就没人会跟进的情况;
2.销售离职会直接带走该销售所有的客户线索,企业往往无可奈何;
3.客户信息不互通,销售之间非常容易撞单,增加团队内耗,影响客户体验;
4.企业管理者对市场了解和业绩的预测缺乏数据支持,只能凭借经验;
5.销售新人培训、出单成本高,销售新人获客往往从0开始,培训过程也只是依靠新人的想象力去理解老销售的经验之谈
……
总之,销售信息化之前,企业和团队对销售管理来说往往是一团迷雾。
而在销售信息化管理系统里,销售可以给客户打电话、发短信、做朋友圈营销,也就是销售和客户90%以上的接触都会被系统自动记录,这样的好处显而易见:
1.一个客户长期不跟进就会被释放进客户池,其他销售人员可以跟进,解决了客户转化率低的问题,也可以帮助客户量小的销售人员提升业绩;
2.客户信息会自动被记录到客户池中,销售离职也不会被带走,企业能够真正实现客户的积累;
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3.所有客户在系统内都会有唯一的ID,撞单问题迎刃而解,后录入客户的销售会发现该客户已经被同事跟进,减少团队内耗;
4.客户资料卡会显示该客户完整的跟进记录,包括电话、微信以及客户通过朋友圈看过的公司营销文案,这种展示可以让销售新人有从头到尾完整参与客户跟进的代入感,缩短销售上手时间,节约企业培训成本;
5.产品的销售漏斗帮助高管了解客户转化率,通过客户量预计业绩,深刻了解市场;
有人会觉得什么系统不系统的,就是浪费钱。难道公司的客户不值钱吗?难道一个粗放型公司可以和精细化经营的同行竞争吗?
如果销售流失率是10%,也就意味着,客户的流失量是10%,对于一个年销售额500万的企业,10%真的不值一提吗?
销售新人每个人每月的成本就算只有5000元,那么缩短两个月上手时间,每个销售可以节省10000元,每年几个新销售入职?企业对此真的不在意吗?
更多的细节不需要深入计算。想一想你的员工和客户对互联网大厂几乎都是透明的,而企业的管理者对他们却知之甚少,细思极恐!不试试销售信息化管理你根本不可能知道自己之前的经营到底有多么粗放。
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  • 发表于 2020-09-09 17:46
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  • 分类:SCRM

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