企业如何突破销售瓶颈——销售全程信息化

销售行为全程信息化通过把销售行为转化为数据,让一门需要经受长时间挫折的销售管理艺术变成了有据可依的科学,降低了管理难度,帮助企业快速升级到新的高度。
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大多数企业的销售管理方式仍然停留在十几年前的PC时代,这些方式从低级到高级大概分为三个阶段:
  1. 获得一个客户后有的是直接在微信上做名称标记;
  2. 高级一点的是建一个Excel文档,把客户信息进行比较详细的记录,一般是记录电话沟通情况、微信沟通情况等;
  3. 比较大的销售团队会用到CRM系统,CRM比Excel高级的地方在于所有的客户都会体现在同一套系统内,更便于管理。
不过目前来看,以上的客户管理都比较低效并且已经过时了。
微信名标记,显然信息量极少,聊天记录、客户被删等也无从查起。另外,销售只有精力关注不到十个客户,相当多的潜在客户一旦被遗忘就永远沉睡在通讯录里没人跟进;
Excel表格登记需要销售人员有较高的自觉性,能坚持录入所有的客户,并添加跟进记录,如果客户量比较大,单纯记录就是巨大的工作量,销售难以把精力放在找客户和成交上。并且,每个人的客户资料相对独立,撞单情况普遍存在,对团队团结和客户体验都是极大的破坏;
传统的CRM系统功能相对复杂,因为是PC时代的产品,对移动互联网时代的销售来说培训成本比较高,因为销售不会使用系统导致的系统荒废案例比比皆是。另外,传统的CRM系统仍然需要手动录入客户信息,包含所有的根基记录,聊天情况,销售录入过程也免不了加入个人主观判断,很难客观反映客户信息。
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销售的流程主要包括打电话、发微信、发短信、朋友圈营销等,而这些动作目前都可以通过销售全程信息化管理系统的云电话、微信留痕、云短信和营销功能自动记录形成数据,所以销售全程信息化管理系统就可以完全解决传统销售管理方式的所有问题。
第一,客户信息量大。所有的客户数据都是自动生成,销售给客户打电话、发微信,朋友圈营销都会被纪录进客户旅程中。这样可以保证客户在换人跟进时候完整了解客户情况,减少交接成本,销售新人可以通过经典案例从细节上了解销售流程,快速成长,减少培训成本;
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第二,所有的销售动作都会通过系统自动生成数据,解放了销售的时间,提高销售产出,数据记录更加完整、客观,提高客户信息的准确度;
第三,客户流动性增强,销售新人可以从公海池获取客户资源,对于销售能力强的销售精英也可以通过公海池更好提升业绩;
第四,销售行为的信息化帮助销售管理可以很直观地看到团队状态、客户转化等情况,及时发现团队问题,深度了解市场;
第五,APP版本更接近普通人的操作习惯,让销售更容易操作,减少系统培训成本。
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销售行为全程信息化通过把销售行为转化为数据,让一门需要经受长时间挫折的销售管理艺术变成了有据可依的科学,降低了管理难度,帮助企业快速升级到新的高度。
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  • 发表于 2020-09-11 19:44
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  • 分类:SCRM

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