目前来说,招商行业主要是线上获取潜客手机号,再通过电话销售进行的。
流程一般来说是:第一通电话--加微信--微信/电话跟进--朋友圈营销--成交。
这个流程是怎么导致客户流失呢?
沉淀在销售个人微信中无人跟进,一个销售的精力往往只能同时跟进10个客户其他的客户都是被忽略的状态;
跟进记录不详细,时间长忘记客情;
忘记跟进,表格没有提醒的功能,导致销售需要定期回访的任务只能通过大脑记忆,容易遗忘;
销售离职,被交接人无法理解前任销售记录的内容。
网易互客可以实现销售全程的记录,系统完整记录电话录音、企业微信、短信和朋友圈的互动信息。长期不被跟进的客户会进入公海池供其他销售跟进,对客户的所有销售动作也都被完整记录,可以实现客户的无缝交接。
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