客户信息整理本身就是很复杂的工作,用了登记本记录后发现之前的工作几乎等于0
弊端一:信息记录花费时间过多,手写本身效率极低,往往只能保存一份档案
弊端二:还是依赖大脑记忆,新员工根本不知道老顾客的信息,要翻大半天资料找老客户信息,查询不方便
弊端三:不同员工字迹差别大,容易认不清楚,大量信息丢失,起不到保存客户资料的目的
弊端四:账本容易丢失或者磨损,大量的数据因为账本的水渍、磨损无法找回,容易引起纠纷
那么现在逐步普及起来的客户保存方式是什么呢?——数字化记录保存客户信息
优势是:
1.记录简单,大量信息自动记录;
2.查询便利,根据客户姓名、手机号或者任意特征都可以快捷方便地找到客户在系统里面的信息;
3.文字统一、清晰,客户信息不会因为员工字迹原因丢失;
4.数据保存便利。可以多渠道保存,没有丢失风险。
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