企业应对销售人员频繁离职的办法

销售岗位离职率高,尤其是销售新人。LIMRA(美国寿险行销协会)在全世界的调查显示:销售员离开这个行业的因素中,90%以上是没有客户。 实际上,企业的工作重点一直都是寻找客户,但为什么还会缺客户呢?很大原因就是客户流失了并没有积累下来形成企业资产。
销售岗位离职率高,尤其是销售新人。LIMRA(美国寿险行销协会)在全世界的调查显示:销售员离开这个行业的因素中,90%以上是没有客户。
实际上,企业的工作重点一直都是寻找客户,但为什么还会缺客户呢?很大原因就是客户流失了并没有积累下来形成企业资产。
客户流失的往往是以下几个原因造成的:
1.企业的一锤子买卖思维,导致几乎从不跟进成交后的客户以促成再成交;
2.客户实际掌握在销售员个人手中无法在企业内流动,销售员个人精力有限,往往只会关注不到十个客户,导致大量潜在客户没有得到开发;
3.销售员离职导致企业大量客户线索中断。
解决方法很简单,企业要取得所有的客户最高管理权,由企业来管理客户资源分配。
具体的方案就是把所有渠道线索都归集到网易互客后台的客户池里,形成唯一客户ID,销售与客户的电话、微信、企业微信等客户所有与企业的互动都会自动记录在客户资料上。
销售长时间不跟进会自动释放进公海池,新人销售和有余力的销售精英可以加入自己的客户池跟进。
销售离职后,客户也会沉淀在企业客户池中,供其他销售继续跟进。
这种方式可以帮助销售随时都有大量的客户资源以供开发,另外,销售离职对企业的损失也会降低到最小。
文不尽言,细节方面有什么问题可以私下沟通
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  • 发表于 2020-07-17 18:59
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  • 分类:SCRM

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火炎焱燚
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