网易互客一款社交化的CRM客户关系管理系统

CRM意为客户关系管理,从广义的角度来说,网易互客当然是一种CRM系统,但更准确地来说,网易互客是一款SCRM系统。SCRM意为社交化客户关系管理,其与CRM软件的最大不同在于,SCRM融合了各种社交工具,例如微信、企业微信、手机、座机、网站、短信等等。除此以外,网易互客的SCRM系统还应用了人工智能、大数据、云平台等先进技术,使得其在功能和效果上都有巨大的提升。

CRM意为客户关系管理,从广义的角度来说,网易互客当然是一种CRM系统,但更准确地来说,网易互客是一款SCRM系统。SCRM意为社交化客户关系管理,其与CRM软件的最大不同在于,SCRM融合了各种社交工具,例如微信、企业微信、手机、座机、网站、短信等等。除此以外,网易互客的SCRM系统还应用了人工智能、大数据、云平台等先进技术,使得其在功能和效果上都有巨大的提升。


网易互客主要分为4大板块:云电话scrm客户关系管理系统销售管理系统内容营销系统

云电话:快速接入,通话录音全留存,支持语音转文本和画像识别attachments-2020-07-bTrSRi0V5f1ea8c9e8e0d.png

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微信互动:提供互动内容和工具,赋能微信销售场景

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企业微信:打通企业微信好友,留存微信聊天记录

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云短信:在线发送短信,资费低,触达率高,效果可追踪
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SCRM客户关系管理模板包含:

CRM组件:记录客户行为旅程,智能计算“互动指数”,帮你了解每个客户

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任务系统:一键下发任务,跟踪销售进程。互客“小秘书”帮你记住每日琐碎待办

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客户运营:自定义客户分组,精细化运营客户

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销售管理的目的是用数据指导工作优化,培训助力员工成长

360°数据报表:从过程到结果,全流程数据支撑团队和个人工作优化

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培训赋能:销售专属培训课程,帮助每个员工快速成长
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  • 发表于 2020-08-07 10:04
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  • 分类:SCRM

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