相比于传统CRM的销售流程管理,网易互客会更偏向赋能销售,提升销售个体效能,最终实现销售团队的整体业绩提升;相比于其他SCRM,网易互客除了社交化互动化的客户关系管理外,还提供稳定易用的云电话功能,企业可以直接用在现有的销售方式中。另外依托网易的AI、大数据能力,可以让网易互客在提升销售效率以及加速客户沟通转化上有比较明显的优势。
网易互客主要分为4大板块:云电话、scrm客户关系管理系统、销售管理系统、内容营销系统
微信互动:提供互动内容和工具,赋能微信销售场景
企业微信:打通企业微信好友,留存微信聊天记录
云短信:在线发送短信,资费低,触达率高,效果可追踪
SCRM客户关系管理模板包含:
CRM组件:记录客户行为旅程,智能计算“互动指数”,帮你了解每个客户
任务系统:一键下发任务,跟踪销售进程。互客“小秘书”帮你记住每日琐碎待办
客户运营:自定义客户分组,精细化运营客户
360°数据报表:从过程到结果,全流程数据支撑团队和个人工作优化
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