CRM意为客户关系管理,从广义的角度来说,网易互客当然是一种CRM系统,但更准确地来说,网易互客是一款SCRM系统。SCRM意为社交化客户关系管理,其与CRM软件的最大不同在于,SCRM融合了各种社交工具,例如微信、企业微信、手机、座机、网站、短信等等。除此以外,网易互客的SCRM系统还应用了人工智能、大数据、云平台等先进技术,使得其在功能和效果上都有巨大的提升。
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最新版地SCRM系统--网易互客,连接企业微信、微信、电话、邮件、H5微营销等 多渠道客户沟通汇总,将客户信息统一管理 打造企业自己的客户大数据体系
网易互客主要分为4大板块:云电话、scrm客户关系管理系统、销售管理系统、内容营销系统 云电话:快速接入,通话录音全留存,支持语音转文本和画像识别
CRM(中文名称叫做客户关系管理系统),是为企业提供全方位管理视角,赋予企业完善的客户交流能力,最大化客户的收益率的客户管理软件。产生的本质是吸引客户,留住客户,实现客户利益最大化。
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要建立起科学的销售体系就要把关注点放在建立良好的可复制的销售流程上去,使用SCRM系统把销冠的行为数据化,找到每个推动销售流程向前的节点,设计出专用的从线索到最终转化的销售流程,并要求销售必须做到其中的关键节点。这个过程是比结果更加重要的,因为只要过程对了,结果迟早也会对的。
单纯的人事方法不可能解决销售和销售管理离职的问题,因此要解决团队分离的悲剧,并把团队分离的损失降到最低就需要企业完全掌握自己的客户资源来解决。
没有了解过CRM系统的话可以跟随本文由浅入深地理解。 因为客户是企业的核心资产,产品和概念再好,没人买单的话仍然是空中楼阁,所以积累客户才是企业工作的重中之重。
销售岗位离职率高,尤其是销售新人。LIMRA(美国寿险行销协会)在全世界的调查显示:销售员离开这个行业的因素中,90%以上是没有客户。 实际上,企业的工作重点一直都是寻找客户,但为什么还会缺客户呢?很大原因就是客户流失了并没有积累下来形成企业资产。
我们的客户,北京的一家教育培训行业老板在2019年经历了一段客户荒期间十分着急,到处找营销大师上课,各种免单营销,忙了三四个月亏得更多了,来的客户都是贪小便宜的、占了便宜还斤斤计较的客户。
郑州的一家美容医院老板在2019年经历了一段客户荒期间十分着急,到处找营销大师上课,各种免单营销,忙了三四个月亏得更多了,来的客户都是贪小便宜的、占了便宜还斤斤计较的客户。