粗目惊心!没实现销售信息化管理的企业经营有多么粗放!

销售的所有行为对企业都是不可见的。这就造成了一系列问题: 1.客户沉积在销售个人微信上,造成了这个销售不跟进就没人会跟进的情况; 2.销售离职会直接带走该销售所有的客户线索,企业往往无可奈何; 3.客户信息不互通,销售之间非常容易撞单,增加团队内耗,影响客户体验; 4.企业管理者对市场了解和业绩的预测缺乏数据支持,只能凭借经验; 5.销售新人培训、出单成本高,销售新人获客往往从0开始,培训过程也只是依靠新人的想象力去理解老销售的经验之谈

企业在销售信息化管理系统之前多花了多少钱?

你的企业销售流程是不是这样的:销售或者客服与客户打了第一通电话,然后加上微信继续沟通转化,对于成交周期长的客户也会通过朋友圈营销进行转化。这期间销售与客户的微信、电话等所有沟通企业完全不掌握,客户对朋友圈营销的关注程度企业也根本没有数据支撑,只能凭感觉广撒网,缺乏针对性的营销策略。 销售流程本身没有问题,问题在于企业对整个流程缺乏准确的数据,这会造成企业的资金的大量流失。

沉睡的客户是对企业推广成本的极大浪费

业务员加上客户微信后,一阵子不成交就会把客户放弃掉,除了给客户群发消息,几乎不会再有交集。 然而企业获客成本越来越高的今天,随意放弃这些比较精准的客户再花费人力物力从人海中筛选潜在客户则意味着极大的浪费。因此,盘活沉睡的客户,让客户再次产生需求的时候能第一时间找到你成了重要的工作内容。

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网易互客作为移动社交化的CRM系统,可以自动记录所有的客户资料及沟通信息,免去了销售人工录入的不及时、错漏等阻碍CRM系统发挥真正功能的各种障碍。

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相比于传统CRM的销售流程管理,网易互客会更偏向赋能销售,提升销售个体效能,最终实现销售团队的整体业绩提升;相比于其他SCRM,网易互客除了社交化互动化的客户关系管理外,还提供稳定易用的云电话功能,企业可以直接用在现有的销售方式中。另外依托网易的AI、大数据能力,可以让网易互客在提升销售效率以及加速客户沟通转化上有比较明显的优势。

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随着人口红利逐渐消失,企业获客成本不断升高。如果保持流量成本不变,企业想获得效益,唯一的方法就是提升转化——通过数字化转型、精细化运营来实现。CRM就是帮助企业完成这一转型目标的实现工具。但是我们纵观国内的CRM产品,多是发力在销售过程管理、销售流程自动化等。而对中国中小企业来说,需要的是直接促进销售拿结果,促进销售个人效率提升的CRM产品。因此我们推出了网易互客,希望能给中小企业带来一款真正赋能销售个人,帮助他们提升获客转化效率的工具。

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CRM意为客户关系管理,从广义的角度来说,网易互客当然是一种CRM系统,但更准确地来说,网易互客是一款SCRM系统。SCRM意为社交化客户关系管理,其与CRM软件的最大不同在于,SCRM融合了各种社交工具,例如微信、企业微信、手机、座机、网站、短信等等。除此以外,网易互客的SCRM系统还应用了人工智能、大数据、云平台等先进技术,使得其在功能和效果上都有巨大的提升。

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