相比于传统CRM的销售流程管理,网易互客会更偏向赋能销售,提升销售个体效能,最终实现销售团队的整体业绩提升;相比于其他SCRM,网易互客除了社交化互动化的客户关系管理外,还提供稳定易用的云电话功能,企业可以直接用在现有的销售方式中。另外依托网易的AI、大数据能力,可以让网易互客在提升销售效率以及加速客户沟通转化上有比较明显的优势。
随着人口红利逐渐消失,企业获客成本不断升高。如果保持流量成本不变,企业想获得效益,唯一的方法就是提升转化——通过数字化转型、精细化运营来实现。CRM就是帮助企业完成这一转型目标的实现工具。但是我们纵观国内的CRM产品,多是发力在销售过程管理、销售流程自动化等。而对中国中小企业来说,需要的是直接促进销售拿结果,促进销售个人效率提升的CRM产品。因此我们推出了网易互客,希望能给中小企业带来一款真正赋能销售个人,帮助他们提升获客转化效率的工具。
相比于传统CRM的销售流程管理,网易互客会更偏向赋能销售,提升销售个体效能,最终实现销售团队的整体业绩提升;相比于其他SCRM,网易互客除了社交化互动化的客户关系管理外,还提供稳定易用的云电话功能,企业可以直接用在现有的销售方式中。另外依托网易的AI、大数据能力,可以让网易互客在提升销售效率以及加速客户沟通转化上有比较明显的优势。
CRM意为客户关系管理,从广义的角度来说,网易互客当然是一种CRM系统,但更准确地来说,网易互客是一款SCRM系统。SCRM意为社交化客户关系管理,其与CRM软件的最大不同在于,SCRM融合了各种社交工具,例如微信、企业微信、手机、座机、网站、短信等等。除此以外,网易互客的SCRM系统还应用了人工智能、大数据、云平台等先进技术,使得其在功能和效果上都有巨大的提升。
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