现在能实现这个需求的我知道的是网易互客
有一点不同的是,网易互客是云电话
也就是不需要电话设备,网页和手机都可以直接外呼
每个客户信息都有详细的旅程和完整的电话录音
客户管理这块做的也是很细致,可以了解下
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