如果知道客户的想法，有话题就可以很好地沟通了，如果每次都是问考虑得怎么样了这类同样的问题，客户也会很烦，因此一定要了解客户的想法，目前很多CRM系统都会有这类系统，帮助销售了解客户的兴趣点，这样沟通起来就会很有帮助
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