相对于传统的CRM，网易互客是2020年推出的适应目前国内市场的SCRM产品

特点是把CRM从传统的管理销售思维转向帮助销售了解客户，帮助销售出业绩

传统的CRM通过销售记录客户行为，一方面增加了销售工作量，另一方面降低了数据的真实性和连贯性

网易互客通过全渠道接入，不论是与客户的电话录音、微信、企业微信、短信、小程序、H5页面都可以自动记录，数据真实、客观、连贯帮助管理者对市场做出准确的判断

网易互客最大的亮点就是，系统是一个真实能为销售提供帮助的系统，比如海报功能，帮助不会PS的销售可以很轻松根据自己的需要制作海报

云呼叫功能可以让销售通过手机号就能直接外呼，省去了各种设备对接的麻烦，当然也可以对接专业的设备

表单功能帮助销售可以自由制作表单，可以插入文章或者单独使用，帮助销售无门槛获得更多的销售手段

个人微名片和企业微小站都是可以可视化自由编辑的，销售新人自己摸索就可以上手无需专门培训

网易作为互联网巨头，有着“网易出品，必属精品”的美称，互客目前保持着一两周出新版的更新速度，期待与你一起发现更多网易黑科技