我了解的大多数不喜欢,可能的原因我大概分析一下:
1.属于传统的CRM,传统CRM以管理销售为主,偏离了客户关系管理的本来意义,销售觉得自己被监视,不被信任,容易编造数据躲避监视,这也造成了客户数据失真的问题;
2.传统的CRM多数客户数据需要手动上传,工作量太大,太多无效客户数据上传消耗大量精力,导致销售没办法专心出业绩,还需要加班整理客户资料。
其实这些问题新型的CRM都已经解决了,全渠道接入CRM,系统自动记录客户信息,通过AI和大数据分析给出客户画像,帮助销售出单,销售也不用花大量时间记录客户信息。新型CRM对传统CRM有着压倒性的优势,所以销售不可能喜欢传统CRM。
这种新型的CRM系统技术难度比较大,目前只有技术能力强的互联网大厂才有能力做到。很多小公司宣传自己有阿里、腾讯的背景,实际一毛钱关系都没有,千万别被骗了,互联网行业坑也是很深。