你的企业也在低效的泥潭里挣扎你却无动于衷

销售部门对几乎所有的企业都是最重要的部门,因为销售人员掌握着企业的命脉——客户信息。然而,销售又有流动性强的特点,所以企业每年在销售离职方面的损失是巨大的。
销售部门对几乎所有的企业都是最重要的部门,因为销售人员掌握着企业的命脉——客户信息。然而,销售又有流动性强的特点,所以企业每年在销售离职方面的损失是巨大的。
现在销售与客户通常都是通过社交手段(比如微信和电话)保持沟通的,但这些社交工具本意就是为私人设计,非常注重隐私性,因此企业无法全面客观掌握客户线索和跟进阶段,也就是销售一旦离职,对企业来说几个月的工资支出就完全打了水漂。
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对于二三线城市的企业而言,企业给销售的薪资和其他开支每月平均在3000-5000元的水平,我们取一个中间值,按4000元/人计算。以一家有20名销售的小企业来说,平均每年新招销售流失人数在50人以上。以每个离职的销售平均工作两个月计算,也就是平均企业损失100个月的销售开支和100个月的客户资源积累。
纸面上的损失已经在40万以上,更不用说100个月的客户积累,100个月相当于一名销售8年的业绩总额,可以根据自己行业的情况计算下有多少。
这些问题能解决吗?答案是肯定的。
客户流失的根本原因就在于销售过程的隐私化,如果让销售人员在一个平台上解决所有的打电话、发微信的动作,那么销售全程都可以实现信息化。销售全程信息化会完整保留所有客户的信息和跟进记录(比如电话录音、微信聊天记录、朋友圈营销等)。完整保留所有客户的信息和跟进记录有什么作用呢?作用就太大了,简单说几点体会下其威力:
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客户跟进过程一目了然
  • 降低新人培训成本,帮助新人快速出业绩。销售新人来到企业,首先可以通过大量客户跟进案例可以快速了解到销售精英都是怎么出业绩的,熟悉销售精英的销售策略;其次可以从客户池中筛选客户进行跟进,省去了大海捞针寻找客户的过程,因为客户池的客户往往更加精准,因此新人也会很快出单。
  • 防止客户资源流失。销售离职后,客户信息会重新分配给其他销售跟进,由于之前的跟进记录完整保留,因此新接手的人员对客户信息完整掌握,同事的客户对自己不再是黑箱,省去了从头沟通的成本。
  • 为企业高管开启上帝视角。员工销售情况完整展现、客户兴趣点、市场对产品的接受度企业高管通过报表都可以随时掌握,以便及时调整策略,进行针对性投入。
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销售漏斗、员工销售动作都一目了然
  • 信息全渠道汇总,不用再整理微信、电话、短信、邮件等不同渠道上的信息,提高沟通时效性。
移动互联网时代,快速捕捉商业机会、高效跟进促进转化,是每个一线销售需要练就的基本功。通过销售全程信息化系统,销售可聚焦成单,管理者可专注管理,最终企业实现快速增长。attachments-2020-09-ceC0O1jq5f5ef0fe1e0ec.png
  • 发表于 2020-09-14 12:27
  • 阅读 ( 37 )
  • 分类:SCRM

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