销售频繁离职的带来问题的解决方案

销售岗位离职率高,尤其是销售新人。LIMRA(美国寿险行销协会)在全世界的调查显示:销售员离开这个行业的因素中,90%以上是没有客户。 实际上,企业的工作重点一直都是寻找客户,但为什么还会缺客户呢?很大原因就是客户流失了并没有积累下来形成企业资产。
销售岗位离职率高,尤其是销售新人。LIMRA(美国寿险行销协会)在全世界的调查显示:销售员离开这个行业的因素中,90%以上是没有客户。
实际上,企业的工作重点一直都是寻找客户,但为什么还会缺客户呢?很大原因就是客户流失了并没有积累下来形成企业资产。
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客户流失的往往是以下几个原因造成的:
1.企业的一锤子买卖思维,导致几乎从不跟进成交后的客户以促成再成交;
2.客户实际掌握在销售员个人手中无法在企业内流动,销售员个人精力有限,往往只会关注不到十个客户,导致大量潜在客户没有得到开发;
3.销售员离职导致企业大量客户线索中断。
解决方法很简单,企业要取得所有的客户最高管理权,由企业来管理客户资源分配。
具体的方案就是把所有渠道线索都归集到销售全程电子化系统的客户池里,形成唯一客户ID,销售与客户的电话、微信、企业微信等客户所有与企业的互动都会自动记录在客户资料上。
销售长时间不跟进会自动释放进公海池,新人销售和有余力的销售精英可以把公海池的客户加入自己的客户池跟进。
销售离职后,客户也会沉淀在公海中,供其他销售继续跟进。
这种方式可以帮助销售随时都有大量的客户资源以供开发,另外,销售离职对企业的损害也会降低到最小。
  • 发表于 2020-09-15 17:01
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  • 分类:SCRM

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